珠宝销售技巧：沟通引导之后，还拿了几次销冠，所以对于员工引导真的很重要……

珠宝销售案例：

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第59课：员工积极性

因为是新调到一个品牌，是一个老板，也在同一个商场，不同品牌，已经做珠宝行业一年整，这边又是新人，最长干不过两个月，怎么解决员工的积极性？

问题：

1、员工为什么不积极？

2、怎样提高员工的积极性？具体做法？

3、写一个案例，从不积极到积极的转变，中间会经历什么？

珠宝销售技巧1：学员

问题分析：

员工不积极主要要从很多方面来看，首先大环境的影响还有领导的方向，再有就是员工本身。

新的店铺首先要有很多的店规，但是有经验的员工一般都不愿意被规矩所束缚，希望按照自己的方式去工作。

可是一个店铺如果没有规矩就不成方圆，这样的问题主要就出在，领导的引导问题上。

怎样引导？

可以先观察这个员工平时的做事方法，然后根据他的一些表现可以进行一些谈话。

因为在日常工作中肯定会有问题，不要盲目的批评员工，先进行沟通了解，才能进一步的进行改善。

调动员工的积极性也跟接到顾客一样，要从员工的利益出发，结合给员工的好处，让员工觉得在这个利益中可以看到更好的未来。

而且在这里工作能够，给他的生活带来改变，这样的话调动积极性就可以很简单了。

员工案例：

从不积极到积极对于销售来说，就是心态和收入的差距，转变好了会成长为非常优秀的销售，转变不好就是离职。

员工不积极这个之前也有过，店铺之前有一个员工，他的目的就是有一个地方上班，每个月给拿2-块就可以了，其他的也不要求。

而且只要她不犯错，公司也不会辞掉她，她就可以一直在这里上班。在了解他的工作状态之后，与他进行了沟通。

沟通对话：

我：你看你在这里工作了也有几年了，对于公司来讲非常珍惜你这个老员工，但是我不知道是什么原因导致你现在的工作状态，为什么这么消极？

明明我们有经验也有能力，每个月可以给自己带来更好的收益，为什么要有现在这个状态来工作呢？

员工：就是觉得有劲使不上，也就懒得再努力了，就这样混日子也挺好的。

我：那你这样是看不起你自己？我觉得你完全可以改变现在的状态，并且以你的能力会有更好的发展，为什么要安于现状呢？

你看公司现在发展越来越好了，而且对老员工公司也非常照顾。

如果你有什么不满意或者是有什么更好的想法，都可以跟我讲，我们共同努力来把我们的店铺做的更好，你看怎么样？

员工：我不知道该怎么做！

我：没关系，我可以来帮助你。在哪方面不足我们就从哪方面开始，工作经验和销售能力你是不缺的，只是少了一些方法。

这些都是比较好解决的问题，如果你愿意的话，我们可以共同的把它做好。

所以在之后的工作中有问题他都会向我询问，不会在像之前一样状态，并且销售的业绩也在稳步提升，一改往日颓废的状态。

有时候员工工作只是一个心气儿的问题，有些人心高气傲，他可能觉得是公司或者是大家不认可他。

其实并不是这样，只是需要更有效的方式去引导他，一个人的时候总会容易钻牛角尖，但是有人帮助的话，就很容易改变心里的想法。

其实这个关系与接待顾客一样。

先要让他对你解除防备心理，并且让他相信你能帮他改变现在的状态，带来好处，之后他的表现和之前完全不一样了。

还拿了几次销冠，所以对于员工引导真的很重要。

小结：

思考一个问题：

管理和销售，为什么是相通的？

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我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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